Chez Les Jardins du Pacha, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
Données collectées
Lorsque vous naviguez sur notre site www.lesjardinsdupacha.com, passez une commande, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par notre prestataire)
- Historique de commandes
- Données de navigation (via cookies, voir section dédiée)
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées dans les cas suivants :
- Traitement et livraison des commandes
- Création et gestion de votre compte client
- Réponses aux demandes via le formulaire de contact
- Envoi d’e-mails liés aux commandes ou à des offres (si consentement)
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
- Sécurisation du site
Base légale
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas autorisés par le RGPD :
- Exécution d’un contrat (commande, livraison)
- Obligation légale (facturation)
- Consentement explicite (abonnement à la newsletter, cookies)
- Intérêt légitime (amélioration de nos services)
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Nos transporteurs pour les livraisons
- Nos prestataires techniques (hébergement, outils marketing)
Ces partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité.
Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Pendant toute la durée de la relation commerciale
- Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact à des fins marketing (sauf opposition)
- Plus longtemps si la loi l’exige (facturation, litiges)
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.
Vos droits
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :
📧 contact@lesjardinsdupacha.com
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